站内车次信息显眼，为旅客提供清晰的乘车指引。
进站安检顺畅，确保旅客安全、快速地通过安检。
为了满足旅客日益增长的出行需求，提升铁路客运服务质量，包头站今年6月启动了一楼候车室的改造工程。经过近4个月的紧张施工，改造后的一楼候车室正式投入使用，为旅客打造了一个更加宽敞、舒适、便捷的候车环境。
此次改造工程对候车区域进行了全面升级，候车厅面积增加至5095平方米，大幅提升了旅客的容纳量。候车室西侧还预留了800平方米的商业区域，方便餐饮、便利店等店铺入驻，满足旅客多样化的需求。在进站安检方面，配备了5台安检仪、15台实名制验证闸机、2个人工验证口以及12台门式验票闸机和2台柱式验票闸机。这些设备的配置可根据客流实际情况随时调整开放数量，确保旅客进站乘车畅通无阻。此外，站内还配置了多处应急疏散通道，避免紧急情况下发生拥挤和踩踏事件。
为确保候车室温度适宜、冬暖夏凉，包头站采用了地暖、挂暖“双保险”措施，并加装了中央空调系统。同时，候车室内共设置了532个座椅，其中232个为配置USB接口的充电座椅，免费为旅客提供充电服务，全面解决了出行充电难的问题。厕所环境同样焕然一新。候车室西侧设置了男女卫生间，环境干净整洁。洗漱区加装了热水宝，保证用水温度适宜。此外，还设置了第三卫生间，内部提供完善的无障碍设施和方便儿童使用的小马桶，极大地方便了老弱孕残幼等重点旅客的出行。
在车次信息方面，包头站候车室内设置了6面嵌入式壁挂LCD屏、4面落地式LCD屏以及一套LED环形屏。东西两侧检票口各设置了2面LED大屏，形成全覆盖的信息矩阵。这些屏幕集合了车次、方向引导、温馨提示等信息，方便旅客快速查询。此外，还设置了环形综合服务台，上方配置了求助服务、应急改签、咨询服务、失物招领、投诉建议、会员服务等功能。一站式满足旅客需求，让旅客在候车过程中享受到更加便捷、贴心的服务。值得一提的是，检票口设置了两台反向闸机。购买中转联程车票的旅客可从站台直接进入候车室进行中转换乘，大幅缩短了中转旅客的换乘时间。
包头站相关负责人表示，此次改造工程的完成标志着包头站将以更现代化的客运设施、更温馨优质的服务迎接八方来客。未来，将继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨，不断提升服务质量，让旅客的出行体验更加美好。
（包头市融媒体中心记者：曹瑾）
