有消费者意外发现自己名下多出了一张“机票”。近日，红星资本局发现，部分消费者在飞猪、去哪儿等平台购买机票时，平台在未告知消费者的情况下，为其购买了联程机票，从A地到B地、再从B地到C地的那种，而平台从中赚取的利润更加丰厚。
谭女士是这一问题的受害者之一。10月末，她在飞猪平台购买了中国往返新加坡的机票。其中，回程航班为11月7日的四川航空3U3910，从新加坡樟宜机场飞往成都天府国际机场。她以1403元/人的价格买下了两张回程机票。但在值机时，工作人员询问她的行李是否只到成都，让她感到奇怪。后来，她发现多了一张从成都天府国际机场飞往甘南夏河机场的3U6395航班机票。
她联系飞猪客服，质疑平台方盗用她的信息私自购买机票。客服却未能正面回应为何会多一张“机票”。谭女士通过四川航空的客服得知，这两个航段实际为联程客票，且总价为191.7新加坡元，约合人民币1035元，比她实际支付的1403元少了约368元。
民航业内人士表示，这一现象已存在多年，因为联程机票的价格一般比正常机票便宜，存在价格倒挂的现象，导致有人钻空子。这些代理商低价购买联程机票，然后只告知乘客第一段的航班信息，让乘客不知情从而放弃乘坐第二段航班，或者卖给懂得“弃程票”的乘客，从中赚取差价。
红星资本局注意到，不仅飞猪平台有此类行为，其他OTA平台也有类似操作。网友“正义喵”曾在黑猫投诉平台上投诉过去哪儿旅行，表示她购买了广州往返大连的双人机票，但发现多了一个航段，从广州白云国际机场飞往遵义茅台机场的CZ3313号航班。这实际上是联程机票，且根据南方航空开具的电子客票行程单，这张联程机票的实际出票价为640元，比她在去哪儿旅行上购买的1031元少了约391元。
对于这种行为是否构成欺诈，律师表示，消费者要购买的是从A地到B地的机票，但平台在没有征得消费者同意的情况下，为其提供的是从A地到B地、从B地到C地的联程机票，这涉嫌侵犯消费者的知情权。而判断平台方是否有欺诈行为的前提是，消费者因此受到了损失。
关于“弃程票”是否被拉黑的问题，红星资本局致电南方航空、四川航空，两家航司的客服均表示，如果乘客购买了联程航班，可以放弃乘坐后续的航段，不会被拉入“黑名单”。
民航业内人士也表示，目前民航业拉黑乘客主要针对“老赖”和对安全有影响的乘客，涉及票务的，（黑名单）暂时还没到那么细的地步。但未来，如果国内有类似的黑名单制度，平台隐瞒消费者的行为可能导致乘客被列入黑名单，这也算是对消费者利益的损害，构成欺诈行为。
